Cristal Optimisations, avec ses 25 années d’expertise dans la transformation digitale spécifiquement dans le secteur du Retail, a constaté que l’un des principaux défis auquel ses clients est confronté est l’accélération du Time to Market supporté par le déploiement des solutions PLM.
Les entreprises du Retail utilisent cette application pour gérer le développement des produits, dans un calendrier restreint, du design jusqu’à la validation de la conformité des produits, en passant par les appels d’offres en collaboration avec les fournisseurs.
Cependant, les processus collaboratifs et la complexité technique peuvent souvent entraîner des frictions et des problèmes d’adoption au sein des équipes.
Les collaborateurs se retrouvaient parfois perdus ou confrontés à des difficultés de compréhension des processus et fonctionnalités, ce qui ralentissait leur travail et réduisait leur efficacité.
Cristal Optimisations avait besoin d’une solution qui faciliterait la conduite du changement et fournirait une assistance instantanée aux utilisateurs, pour passer au-delà de cette complexité, et ainsi améliorer la productivité et l’expérience utilisateur globale.
Grâce à la tts performance suite, la solution d’adoption digitale la plus complète, nous permettons aux entreprises de progresser rapidement en termes de performance et de rester performantes, innovantes et orientées vers la croissance à chaque étape de la transformation digitale.
Avec la tts performance suite, les lacunes de connaissances et de compétences des collaborateurs peuvent être comblées de manière efficace, grâce à un apprentissage flexible en entreprise directement dans le contexte du travail et à tout moment, en fournissant les connaissances “juste à temps” là où elles sont nécessaires – directement à l’écran et précisément adaptées au contexte logiciel en cours d’utilisation et au rôle spécifique du collaborateur.
La création et la gestion de contenus d’apprentissage vont de pair avec un support en temps réel dans toutes les applications informatiques et processus commerciaux.
Et ce, à travers tous les processus, toutes les politiques et toutes les procédures de l’entreprise.
Réduisez vos coûts grâce à la création rapide de tous types de contenus de formation, tels que des instructions étape par étape pour les workflows et les fonctionnalités applicatives. La procédure est si simple que le contenu peut être produit non seulement par vos auteurs et vos experts applicatifs, mais aussi par les utilisateurs finaux eux-mêmes. Grâce à un composant de création complet, des contenus de connaissances de la plus haute qualité – tels que des modules e-learning, ou de la documentation et des manuels – peuvent également être créés rapidement et avec un minimum d’effort.
Grâce au serveur de gestion de contenus de tts performance suite, vous pouvez garder votre contenu clair, concis et à jour à tout moment. Les contenus internes et externes peuvent être gérés, structurés et conservés de manière intégrée. En ce qui concerne le contenu, vous pouvez organiser les modules d’apprentissage en fonction des processus, des sujets ou des cours et les préparer pour une utilisation contextuelle dans le cadre du Performance Support. Des systèmes de gestion des versions et des variantes, ainsi que de nombreuses options de reporting, complètent les fonctionnalités de gestion du contenu.
Augmentez l’efficacité et la satisfaction de vos employés en leur donnant exactement le soutien dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches grâce à un accès centralisé à l’ensemble des connaissances de l’entreprise. Mais il y a aussi un autre avantage considérable : le fait que chaque employé ne reçoive que les connaissances pertinentes à son rôle et correspondant au contexte de sa tâche actuelle. Au moment précis où il en a besoin et sans avoir à les rechercher péniblement – des informations pertinentes sur chaque application web ou bureautique, ou sur chaque processus, en appuyant simplement sur un bouton.
Grâce aux fonctionnalités de reporting et d’évaluation du tableau de bord analytique, vous êtes toujours pleinement conscient de l’utilisation et des besoins de vos employés. En un coup d’œil, vous pouvez voir quels sujets, documents et contenus sont particulièrement sollicités, quelle est l’intensité de l’utilisation des différents contenus et quelles sont les lacunes en matière de connaissances qui doivent encore être comblées. En un mot : Vous obtenez des informations précieuses qui vous permettent d’optimiser en permanence votre support en ajoutant le contenu manquant et en le mettant à jour rapidement.
Le moment est venu de veiller à ce que vos employés ne soient pas mis de côté et à ce que vos objectifs stratégiques soient synchronisés de haut en bas avec les exigences de vos employés de bas en haut. tts performance suite peut vous aider à chaque étape du processus. Après tout, les employés qui ne doivent plus “perdre” de temps précieux à rechercher sans cesse des informations pertinentes, contribuent bien plus au succès et à l’avantage concurrentiel de votre entreprise que ceux qui se perdent dans la foule d’informations contradictoires.
