Cristal Optimisations, avec ses 25 années d’expertise dans la transformation digitale spécifiquement dans le secteur du Retail, a constaté que l’un des principaux défis auquel ses clients est confronté est l’accélération du Time to Market supporté par le déploiement des solutions PLM.
Les entreprises du Retail utilisent cette application pour gérer le développement des produits, dans un calendrier restreint, du design jusqu’à la validation de la conformité des produits, en passant par les appels d’offres en collaboration avec les fournisseurs.
Cependant, cette complexité technologique pouvait souvent entraîner des frictions et des problèmes d’adoption au sein des équipes.
Les collaborateurs se retrouvaient parfois perdus ou confrontés à des difficultés de compréhension des processus et des fonctionnalités, ce qui ralentissait leur travail et réduisait leur efficacité.
Cristal Optimisations avait besoin d’une solution qui fournirait une assistance instantanée aux utilisateurs, pour passer au-delà de cette complexité et ainsi améliorer la productivité et l’expérience utilisateur globale.
K-NOW agit comme un guide virtuel en fournissant une aide contextuelle en temps réel aux utilisateurs lors de leur utilisation des applications de Cristal Optimisations.
Cette aide contextuelle comprend des informations, des astuces et des solutions pour résoudre les problèmes courants et les obstacles rencontrés.
Grâce à K-NOW, les clients de Cristal Optimisations peuvent désormais naviguer plus facilement à travers la complexité des technologies informatiques, réduire les temps d’arrêt liés aux problèmes d’utilisation et augmenter leur productivité.
Knowmore a ainsi contribué à rendre l’expérience utilisateur plus fluide et moins stressante, tout en permettant à Cristal Optimisations de renforcer son engagement auprès de ses clients du secteur du Retail.
Les clients de Cristal Optimisations peuvent désormais améliorer en continu la performance des utilisateurs des outils numériques qu’ils décident d’implémenter.
Le moment est venu de veiller à ce que vos employés ne soient pas mis de côté, et à ce que vos objectifs stratégiques soient synchronisés de haut en bas avec les exigences de vos employés de bas en haut. K-Now de Knowmore peut vous aider à chaque étape du processus. Après tout, les employés qui ne doivent plus “perdre” de temps précieux à rechercher sans cesse des informations pertinentes, contribuent bien plus au succès et à l’avantage concurrentiel de votre entreprise que ceux qui se perdent dans la foule d’informations contradictoires.
